新築建売の建物点検でやるべきこと｜元業者の宅建士が傷クレームの実態を語る

引き渡しを終えて新居に入ったとき、フローリングに傷を見つけた——。
「これって業者に言えるの？」と思った方はいませんか？

結論から言います。引き渡し後に傷を発見してクレームを入れても、ほとんどのケースで対応してもらえません。
傷のクレームを防ぐためには、引き渡し前の建物点検（内覧会）の段階でしっかり確認し、その場で指摘することが唯一の正解です。

「建物点検」とは何か
新築建売住宅では、引き渡しの前に「建物点検」または「内覧会」と呼ばれる確認の機会が設けられます。
買い手が実際に建物の中に入り、傷・汚れ・設備の不具合などを確認できる唯一の機会です。
この場で指摘した不具合は、業者が引き渡しまでに修繕して対応します。
逆に言えば、この場で見落とした傷や不具合は、引き渡し後には「入居後にできたもの」とみなされ、基本的に対応してもらえません。